La Clinique des NAC de Toulouse, pionnière en France, est spécialisée dans les soins exclusifs aux Nouveaux Animaux de Compagnie depuis 2005. Elle propose consultations, chirurgies, examens et urgences, avec des installations spécifiquement conçues pour ces animaux.
La problématique de notre client :
"Je veux créer une application pour permettre aux propriétaires de suivre quotidiennement l'état de santé de leurs animaux hospitalisés."
"Je veux créer une application pour permettre aux propriétaires de suivre quotidiennement l'état de santé de leurs animaux hospitalisés."
2022
Environ 12 jours
Les points de friction détectés :
Les propriétaires ont tendance à sur-solliciter le standard téléphonique pour obtenir des nouvelles de leurs animaux
En cas d’hospitalisation, les propriétaires souhaitent garder un lien avec leur animal de compagnie
Nos essentiels à cocher :
Données transmises en temps réel pour répondre aux questions des utilisateurs
Possibilité de poster des photos, vidéos et commentaires pour un aspect plus chaleureux
Fournir des descriptions détaillées des interventions chirurgicales pour informer et rassurer les utilisateurs
Notre objectif UX Design :
Nos solutions appliquées :
Back office facile d’utilisation pour gérer la transmission des données et les listes d’animaux et leurs propriétaires
Une interface chaleureuse et simple d’utilisation qui rassure les utilisateurs et leur permet d’accéder aux informations à tout moment sans solliciter la clinique
Une visibilité complète de la fiche d’un animal, ses informations, son état quotidien, les interventions subies et des notes spécifiques
Système de notifications a été mis en place pour avertir les utilisateurs en cas de problème
